1.      Tôi thường nghe nói sử dụng MCA rất tiện lợi nhưng không rõ đó là dịch vụ gì của MobiFone. Bạn hãy giải thích giúp nhé.

MCA là dịch vụ Thông báo cuộc gọi nhỡ của MobiFone giúp bạn biết thông tin về các cuộc gọi nhỡ tới thuê bao của mình khi điện thoại di động của bạn đang tắt máy, hết pin hoặc ngoài vùng phủ sóng.

2.      Với dịch vụ MCA tôi có thể sử dụng được những tính năng nào ?

Dịch vụ MCA cung cấp các tính năng cơ bản sau:

-      Nhận Thông báo cuộc gọi nhỡ khi điện thoại của bạn hoạt động trở lại

-      Tra cứu cuộc gọi nhỡ

-      Cài đặt câu trả lời tự động cho các thuê bao đã gọi nhỡ tới số thuê bao của bạn

-      Cài đặt tính năng Thông báo nhập mạng trở lại tới một hoặc nhiều thuê bao

3.      Tôi có thể đăng ký dịch vụ MCA qua những cách kênh nào?

Bạn có thể đăng ký dịch vụ MCA bằng  một trong các cách  sau :

-      Cách 1: Qua USSD, bấm tổ hợp: *090*2*1#  và bấm phím gọi

-      Cách 2 : Qua SMS, soạn DK gửi 9232

-      Cách 3 : Qua MobiFone Portal, đăng nhập website http://mobifone.com.vn lựa chọn mục Dịch vụ GTGT/Dịch vụ Tiện ích/MCA/Đăng ký dịch vụ

4.      Tôi muốn đăng ký dịch vụ MCA qua SMS thì làm thế nào?

Bạn soạn tin: DK gửi 9232

5.      Tôi muốn đăng ký dịch vụ MCA qua USSD thì làm thế nào?

Bạn bấm tổ hợp: *090*2*1# sau đó bấm phí gọi

6.      Tôi đang sử dụng dịch vụ MCA. Nếu tôi thực hiện lệnh chuyển tiếp cuộc gọi (tới hộp thư thoại hay tới một thuê bao khác) thì có sử dụng được dịch vụ MCA hay không?

Không. Nếu muốn sử dụng được dịch vụ MCA bạn cần phải hủy dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi và đăng ký lại dịch vụ MCA.

7.      Tôi đang chuyển tiếp cuộc gọi tới một thuê bao khác. Tôi có thể đăng ký và sử dụng được dịch vụ MCA hay không?

Bạn vẫn có thể đăng ký và sử dụng được dịch vụ MCA, nhưng không thực hiện chuyển tiếp cuộc gọi đến thuê bao khác được.

8.      Qua website của MobiFone www.mobifone.com.vn, tôi có thể tra cứu cuộc gọi nhỡ tới máy điện thoại của tôi trong vòng bao nhiêu ngày và với số lượng  bao nhiêu thuê bao?

Bạn có thể tra cứu cuộc gọi nhỡ tới thuê bao của bạn trong thời gian 30 ngày và không hạn chế về số lượng thuê bao.

9.      Tôi đã cài đặt tính năng trả lời tự động của dịch vụ MCA nhưng bạn tôi (là thuê bao Viettel) không nhận được bản tin trả lời tự động này. Hãy giải thích nguyên nhân tại sao?

Vì thuê bao ngoại mạng không nhận được bản tin trả lời tự động của dịch vụ MCA

10.    Tôi đang sử dụng dịch vụ MCA. Nếu tôi đăng ký chuyển vùng quốc tế khi đi nước ngoài thì có nhận được nhận được bản tin Thông báo cuộc gọi nhỡ hay không?

Có. Bạn vẫn nhận được bản tin Thông báo cuộc gọi nhỡ như khi ở Việt Nam

11.    Bạn hãy cho biết tôi có phải trả tiền cho những tin nhắn Thông báo cuộc gọi nhỡ hay không?

Miễn phí, kể cả khi bạn ở nước ngoài và sử dụng dịch vụ Chuyển vùng quốc tế

12.    Bạn hãy cho tôi biết cước thuê bao dịch vụ MCA là bao nhiêu?

2.500đ/15 ngày

13.    Tôi đã đăng ký dịch vụ MCA ngày 1/9/2011 và tôi đã trả 2.500đ cho 15 ngày thuê bao. Ngày 10/9/2011 do sơ suất tôi đã hủy dịch vụ. Nếu ngày 11/9/2011 tôi đăng ký lại dịch vụ thì có bị tính tiền hay không?

Không. Bạn không bị tính cước thuê bao dịch vụ MCA trong trường hợp bạn hủy dịch vụ và đăng ký lại trong vòng 15 ngày kể từ 1/9/2011.