HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ
THÔNG BÁO CUỘC GỌI NHỠ MCA CỦA MOBIFONE

I. GIỚI THIỆU DỊCH VỤ MCA

1.1. Dịch vụ MCA là gì?

Dịch vụ thông báo cuộc gọi nhỡ MCA của MobiFone là dịch vụ tiện ích cho phép khách hàng là thuê bao di động của mạng MobiFone tra cứu thông tin về cuộc gọi nhỡ bằng tin nhắn SMS hoặc bằng cách truy nhập website dịch vụ, trong khoảng thời gian khi thuê bao:

▪          Thuê bao tắt máy

▪          Ngoài vùng phủ sóng

▪          Máy hết Pin

▪          Thuê bao roaming nước ngoài (sẽ không thấy số người gọi).

1.2. Ai có thể sử dụng dịch vụ?

Dịch vụ được cung cấp cho tất cả khách hàng là thuê bao của mạng MobiFone (bao gồm thuê bao trả trước và trả sau)
Khách hàng mục tiêu của dịch vụ là:

▪          Khách hàng là các doanh nghiệp, doanh nhân muốn duy trì liên lạc với đối tác nhưng phải thường xuyên tham gia các buổi họp.

▪          Khách hàng sử dụng điện thoại di động gặp những tình huống đặc biệt như: buộc phải tắt máy, hết pin hoặc ngoài vùng phủ sóng.

▪          Khách hàng đi công tác, du lịch tại nước ngoài

1.3. Phạm vi cung cấp dịch vụ

Dịch vụ cung cấp cho tất cả các thuê bao trả trước và trả sau của mạng MobiFone đang hoạt động (Tất cả các thuê bao trả sau, thuê bao trả trước còn tiền trong tài khoản đã đăng ký sử dụng dịch vụ).

 

1.4. Mức cước dịch vụ

▪          Không tính cước thuê bao.

▪          Cước SMS gửi tới 9232 (đăng ký dịch vụ, hủy dịch vụ, truy vấn thông tin, cài đặt trả lời tự động): 350 đồng/SMS

II. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

2.1. Đăng ký sử dụng dịch vụ

Khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ theo một trong 2 cách:

▪          Đăng ký qua SMS:

Soạn tin nhắn: "DK", gửi đến số 9232
Sau khi tin nhắn được gửi thành công, hệ thống sẽ tự động gửi một bản tin thông báo về quá trình đăng ký dịch vụ.

▪          Đăng ký tại Website:

Truy cập Website MobiFone tại địa chỉ www.mobifone.com.vn để đăng ký sử dụng dịch vụ (để đăng ký dịch vụ bản phải có tài khoản trên MobiFone Portal).

2.2. Tra cứu thông tin về các cuộc gọi nhỡ gần nhất

Khách hàng có thể tra cứu thông tin về các cuộc gọi nhỡ gần nhất theo một trong 2 cách:

▪          Soạn tin nhắn: "MCA" và gửi đến số 9232. Hệ thống sẽ gửi thông tin về các cuộc gọi nhỡ gần nhất của bạn bằng tin nhắn.

▪          Truy cập website MobiFone tại địa chỉ www.mobifone.com.vn để tra cứu thông tin về các cuộc gọi nhỡ gần nhất (yêu cầu phải đăng nhập để xem thông tin).

2.3. Huỷ việc đăng ký sử dụng dịch vụ

Khách hàng có thể tạm dừng việc đăng ký sử dụng dịch vụ theo một trong 2 cách sau đây:

▪          Soạn tin nhắn: "HUY" , gửi đến số 9232.

▪          Truy cập website MobiFone tại địa chỉ www.mobifone.com.vn để hủy đăng ký sử dụng dịch vụ.

Sau khi khách hàng huỷ đăng ký sử dụng dịch vụ, hệ thống sẽ tự động gửi SMS xác nhận việc khách hàng đã thực hiện thành công việc tạm dừng sử dụng dịch vụ.

 

 2.4. Kích hoạt tính năng trả lời tự động

Tính năng trả lời tự động cho phép thuê bao sử dụng dịch vụ MCA cài đặt bản tin trả lời tự động gửi tới người gọi khi thuê bao tắt máy. Lưu ý: Bản tin trả lời tự động chỉ gửi tới người gọi là thuê bao thuộc mạng MobiFone.

▪          Kích hoạt chức năng trả lời tự động: Soạn tin nhắn: "Reply <Noi dung tra loi tu dong>" , gửi đến số 9232.

▪          Tắt chức năng trả lời tự động: No Reply

▪          Truy cập website MobiFone tại địa chỉ www.mobifone.com.vn để cài đặt chức năng trả lời tự động.

Sau khi khách hàng cài đặt tính năng dịch vụ qua SMS thành công, hệ thống sẽ tự động gửi SMS xác nhận việc khách hàng đã thực hiện thành công việc cài đặt tính năng dịch vụ.

 

 2.5. Kích hoạt tính năng thông báo khi nhập mạng trở lại

Khi thuê bao kích hoạt tính năng này, hệ thống sẽ gửi SMS thông báo cho người gọi khi thuê bao nhập mạng trở lại (bật máy hoặc đi vào vùng có phủ sóng, …). Khi thuê bao kích hoạt tính năng này, cần chỉ rõ những thuê bao nào sẽ được nhận thông báo. Lưu ý: Bản tin thông báo chỉ gửi tới người gọi là thuê bao thuộc mạng MobiFone.

▪          Thêm số vào danh sách nhận thông báo: Soạn tin nhắn: "Thongbao <Số DT1>, <Số DT2>,…", gửi đến số 9232. Lưu ý: Chỉ có thể gửi bản tin thông báo tới các số thuê bao thuộc mạng MobiFone.

▪          Xóa số điện thoại khỏi danh sách nhận bản tin thông báo: Soạn tin nhắn "Tat Thong bao <So DT>" gửi tới 9232.

▪          Tắt chức năng gửi thông báo: Soạn tin nhắn "Tat thong bao a" gửi tới 9232.

▪          Truy cập website MobiFone tại địa chỉ www.mobifone.com.vn để cài đặt chức năng trả lời tự động.

Sau khi khách hàng cài đặt tính năng dịch vụ qua SMS thành công, hệ thống sẽ tự động gửi SMS xác nhận việc khách hàng đã thực hiện thành công việc cài đặt tính năng dịch vụ.

 

III. LỢI ÍCH CỦA VIỆC SỬ DỤNG DỊCH VỤ

▪          Bạn sẽ không bỏ lỡ các cuộc gọi nhỡ ngay cả khi bạn tắt máy, máy hết pin hoặc ngoài vùng phủ sóng.

▪          Bạn có thể tra cứu thông tin về các cuộc gọi nhỡ ngay cả khi đang đi công tác hoặc du lịch tại nước ngoài.