• Giải đáp các yêu cầu thông tin của khách hàng,
• Hướng dẫn khách hàng sử dụng máy, sử dụng các dịch vụ của VMS,
• Cung cấp dịch vụ mới, dịch vụ gia tăng giá trị (hộp thư thoại, fax, chuyển tiếp cuộc gọi...), dịch vụ phụ (hiển thị số gọi đến, chờ cuộc gọi, giữ cuộc gọi, in hoá đơn chi tiết, thu tiền tại nhà...),
• Giúp khách hàng giải quyết những vấn đề nảy sinh khi mất máy, SIM card, thay đổi địa chỉ, sang tên hợp đồng, thay SIM Card... ,
• Xử lý các khiếu nại của khách hàng,
• Bảo hành sửa chữa máy điện thoại di động
• Tiếp nhận ý kiến phản hồi và góp ý từ khách hàng, Thu cước, Bán và cho thuê máy ĐTDĐ.

Địa chỉ các Cửa hàng MobiFone:

Danh sách các cửa hàng MobiFone tại miền Bắc

Danh sách các cửa hàng MobiFone tại miền Trung

Danh sách các cửa hàng MobiFone tại miền Nam

Danh sách các cửa hàng MobiFone tại miền Tây
 

Giới thiệu về dịch vụ đường dây nóng của mobifone