I.  Giới thiệu dịch vụ

Quà tặng từ trái tim là dịch vụ giúp bạn gửi tặng bài hát, bài thơ kèm theo lời chúc được ghi âm giọng nói của bạn đến các thuê bao cố định, di động trên toàn quốc bằng cách bấm số (04)80114444 và thực hiện theo hướng dẫn của hệ thống

II.  Lợi ích khi sử dụng dịch vụ

Bạn có thể gửi tặng cho người thân, bạn bè, đồng nghiệp những lời chúc thân thương những bài hát, bài thơ mà bạn yêu thích bất cứ lúc nào bạn muốn với chi phí thấp, thao tác đơn giản, đáp ứng nhu cầu mọi lúc, mọi nơi.

III.  Đối tượng và điều kiện sử dụng

• Đối tượng gửi quà: Tất cả các thuê bao trả trước và sau đang hoạt động 2 chiều trên mạng MobiFone

• Đối tượng nhận quà: Tất cả các thuê bao cố định, GPhone của VNPT, thuê bao di động MobiFone, VinaPhone và SFone.

IV.  Hướng dẫn sử dụng dịch vụ

• Đầu số dịch vụ: 04 8011 4444

• Thời gian tiếp nhận yêu cầu cung cấp dịch vụ: 24h/24h tất cả các ngày trong năm

4.1.  Các tính năng chính của dịch vụ

• Gửi lời nhắn, lời chúc (không gửi bài hát, bài thơ)

• Gửi bài hát, bài thơ (không gửi lời nhắn, lời chúc)

• Gửi lời nhắn, lời chúc và bài hát, bài thơ

4.2.  Gửi yêu cầu tặng quà

Bạn thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Bấm số 04.8011.4444

• Bước 2: Nhập số điện thoại muốn gửi quà tặng, bấm #

• Bước 3: Lựa chọn yêu cầu

  • Lựa chọn 1: Bấm phím 1 - Để gửi lời nhắn hoặc lời chúc (không gửi bài hát, bài thơ…)

  • Lựa chọn 2: Bấm phím 2 - Để gửi bài hát, bài thơ… (không gửi lời chúc, lời nhắn)

  • Lựa chọn 3: Bấm phím 3 - Để gửi lời nhắn, lời chúc và bài hát, bài thơ…

  • Lựa chọn 4: Bấm phím 0 - Để được hướng dẫn của điện thoại viên

• Bước 4: Nhập mã quà tặng, bấm # - đối với các Lựa chọn 2 hoặc Lựa chọn 3

  Lưu ý:

  • Để tra mã quà tặng: gọi tới số 04 1080 hoặc truy cập website http://www.1080.vn

Hẹn ngày, giờ để gửi quà: Nếu bạn chưa muốn gửi ngay quà tặng, bạn có thể hẹn ngày, giờ để gửi quà tặng như sau:

• Bước 5: Nhập ngày cần gửi, bấm #

• Bước 6: Nhập giờ cần gửi, bấm #

• Bước 7: Nghe lại quà tặng (nếu muốn): Bấm phím 1

• Bước 8: Kết thúc cuộc gọi

4.3.  Gửi quà tặng

• Sau khi bạn thực hiện yêu cầu gửi quà tặng thành công, hệ thống sẽ gửi quà tặng tới thuê bao nhận sau 15 phút tính từ khi bạn kết thúc cuộc gọi đến số dịch vụ để yêu cầu hoặc gửi quà tặng theo thời gian bạn yêu cầu.

• Hệ thống gửi Quà tặng cho thuê bao nhận tối thiểu là 15 phút và tối đa là 30 ngày tính từ khi bạn kết thúc cuộc gọi đến số dịch vụ để gửi yêu cầu.

• Thời điểm gửi quà tặng từ 06h đến 23h đối với ngày thường và từ 0h đến 24h đối với ngày lễ: Tết Dương lịch (31/12 và 01/01), Tết Âm lịch (từ 28/12 đến 05/01 Âm lịch), Valentine (14/02), Quốc tế Phụ nữ (08/03), Giáng sinh (24/12 và 25/12).

• Trường hợp số thuê bao được tặng chưa nhận được quà tặng vào thời gian bạn yêu cầu (do tắt máy, máy bận, bị khóa chiều nhận,…) cứ 5 phút tiếp theo, hệ thống tự động thực hiện gửi lại quà tặng cho thuê bao nhận. Sau 9 lần gửi lại quà tặng không thành công, trường hợp gửi quà tặng này được coi là bị lỗi. Sau 2 giờ hệ thống sẽ gửi tin nhắn đến số thuê bao nhận thông báo về việc có quà tặng và khi có bản tin thông báo đã gửi tin nhắn thành công, hệ thống thực hiện gửi lại quà tặng một lần nữa. Nếu người nhận vẫn chưa nhận được quà tặng, nhân viên Trung tâm 108 của VNPT Hà Nội sẽ thực hiện kiểm tra và gửi lại quà tặng bằng hình thức nhân công.

V.  Giá cước

5.1. Bảng cước

Cước dịch vụ bao gồm: Cước yêu cầu gửi quà tặng và cước gửi quà tặng

5.2.  Phương thức tính cước

• Cước yêu cầu gửi quà tặng: gọi tổng đài 04 8011 4444 được tính theo block: 1 phút + 1 phút.

• Cước gửi quà tặng được tính theo cuộc và trừ ngay sau khi yêu cẩu gửi quà tặng thành công.

• Mức cước không phân biệt các giờ trong ngày và các ngày trong tuần.