Trang chủ   |   Giới thiệu   |   Đối tượng   |   Hướng dẫn sử dụng   |   Giá cước  |   Hỏi&đáp  
DỊCH VỤ MEXPRESS

1.   Giới thiệu dịch vụ

  • mExpress - Dịch vụ đọc báo trên điện thoại di động do MobiFone cung cấp giúp khách hàng dễ dàng đọc tin tức online với nhiều đầu báo hấp dẫn ở Việt Nam và được cập nhật liên tục từ các báo điện tử.

  • Dịch vụ được cung cấp dưới dạng một phần mềm ứng dụng cài đặt trực tiếp trên điện thoại của người dùng.

  • Miễn cước dữ liệu (Data) khi đọc báo.

    • Tên gọi chính thức của dịch vụ: mExpress

    • Logo dịch vụ:

2.   Mô tả dịch vụ

    a.   Các chức năng chính của dịch vụ

    • Có khả năng cung cấp nội dung của 30 đầu báo khác nhau.

    • Chọn chuyên mục của các đầu báo, giúp khách hàng chọn hiển thị những chuyên mục mà mình thích

    • Đẩy tin chạy trên màn hình khi điện thoại đang ở chế độ ẩn ứng dụng.

    • Chức năng “Click to call” và “Click to sms”: cho phép khách hàng thực hiện cuộc gọi hoặc nhắn tin đến các nhà cung cấp dịch vụ khi nhấn vào một banner hoặc thông tin quảng cáo của các nhà cung cấp dịch vụ đó.

    b.   Danh sách các đầu báo được cung cấp

    Hiện tại mExpress cung cấp dịch vụ với 14 đầu báo, cụ thể như sau:

    STT Tên báo Mã gói, mã báo
    1 Gói 1: Đăng ký tất cả các báo ALL
    2 Gói 2: Đăng ký từng báo lẻ  
    2.1 Thanh niên TN
    2.2 Bóng đá BD
    2.3 Thời báo kinh tế VNE
    2.4 Thể thao và Văn hóa TTVH
    2.5 Gia đình Xã hội GDXH
    2.6 An ninh thủ đô ANTD
    2.7 Hoa Học trò HHT
    2.8 Sài Gòn giải phóng SGGP
    2.9 Thời báo kinh tế Sài Gòn KTSG
    2.10 2Sao 2SAO
    2.11 Kênh 14 KENH14
    2.12 Người lao động NLD
    2.13 Autonet OTO
    2.14 Phụ nữ online PN / PHUNU

     

3.   Đối tượng sử dụng

  • Dịch vụ cung cấp cho tất cả các thuê bao (trả trước, trả sau) đang hoạt động hai chiều trên mạng MobiFone.

  • Thuê bao có sử dụng dịch vụ Mobile Internet của MobiFone và đang trong vùng phủ sóng GPRS/EDGE/3G khi sử dụng dịch vụ.

  • Sử dụng ĐTDĐ hỗ trợ cài đặt phần mềm ứng dụng. Danh sách các dòng máy hỗ trợ (nhấn tên dòng máy để xem chi tiết):

    Các dòng máy hỗ trợ sẽ được bổ xung trong quá trình cung cấp dịch vụ để phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

4.   Hướng dẫn sử dụng dịch vụ

  1. Tải và cài đặt ứng dụng mExpress trên điện thoại

    Để tải và cài đặt ứng dụng trên điện thoại, khách hàng có thể lựa chọn một trong các cách sau:

    • Cách 1: Truy cập vào http://wap.mobifone.com.vn, chọn logo dịch vụ đọc báo mExpress để tải và cài đặt ứng dụng

    • Cách 2: Soạn ME gửi 9211 và làm theo hướng dẫn.

    Sau khi cài đặt thành công, tùy theo hãng và dòng máy điện thoại, phần mềm ứng dụng mExpress sẽ được đặt vào các vị trí khác nhau (Xem chi tiết Tại đây)

  2. Khởi động ứng dụng mExpress

    Trong thư mục chứa biểu tượng mExpress

    Click vào biểu tượng dịch vụ mExpress, chọn Có khi hiển thị cửa sổ thông báo

    Chọn điểm truy cập Mobi – gprs – wap hoặc Mobi-gprs

    Xuất hiện giao diện chính của dịch vụ:

  3. Đăng ký dịch vụ

    Khách hàng chỉ có thể đăng ký sử dụng dịch vụ trên phần mềm Ứng dụng đã được cài đặt thành công trên điện thoại.

    • Đăng ký đọc tất cả các báo được cung cấp

      • Từ giao diện chính của ứng dụng dịch vụ mExpress, khách hàng chọn Đăng ký đọc tất cả các báo

      • Trên màn hình xuất hiện cửa sổ yêu cầu khách hàng xác nhận việc đăng ký.

        • Chọn Đồng ý để xác nhận đăng ký gói cước. Hệ thống sẽ gửi tin nhắn thông báo đăng ký thành công.

        • Chọn Hủy bỏ để hủy giao dịch.

    • Đăng ký đọc từng đầu báo riêng lẻ

      Ví dụ: khách hàng muốn đăng ký đọc báo Thanh niên.

      • Từ giao diện chính của Ứng dụng mExpress, chọn logo báo Thanh niên

      • Trên màn hình xuất hiện cửa sổ yêu cầu khách hàng xác nhận việc đăng ký.

        • Chọn Đồng ý để xác nhận đăng ký gói cước. Hệ thống sẽ gửi tin nhắn thông báo đăng ký thành công.

        • Chọn Hủy bỏ để hủy giao dịch.


  4. Hủy dịch vụ

    • Qua SMS

      • Để hủy sử dụng dịch vụ với tất cả các đầu báo, soạn HUY ALL gửi 9211

      • Để hủy sử dụng dịch vụ với từng đầu báo, soạn HUY [Mã báo] gửi 9211

      Ví dụ khi khách hàng muốn hủy báo thanh niên soạn HUY TN gửi 9211

      Chi tiết mã báo xem tại Mục 2.b

    • Qua ứng dụng

      Khách hàng có thể lựa chọn hủy tất cả các báo hoặc hủy từng đầu báo đã đăng ký.

      • Từ giao diện chính của Ứng dụng, khách hàng nhấn Lựa chọn -> Hủy dịch vụ.

      • Trên màn hình xuất hiện cửa sổ yêu cầu khách hàng xác nhận hủy dịch vụ.

        • Chọn Đồng ý để xác nhận hủy dịch vụ. Hệ thống sẽ gửi tin nhắn thông báo hủy thành công.

        • Chọn Hủy bỏ để hủy giao dịch. Gói cước chưa được hủy.

        

  5. Đọc báo

    Sau khi đăng ký gói cước thành công, khách hàng có thể nhấn vào từng logo báo đã đăng ký để đọc tin tức, ví dụ đọc báo Bóng đá.



  6. Giới thiệu dịch vụ cho người thân.

    Từ giao diện chính của ứng dụng, khách hàng nhấn vào nút Lựa chọn -> Giới thiệu bạn bè -> Nhập số điện thoại của người nhận -> Lựa chọn -> Nhấn nút Gửi.

    Lưu ý: Người nhận giới thiệu phải là thuê bao nội mạng MobiFone và có thể nhận tin nhắn

  7. Trợ giúp

    Để nhận được hỗ trợ về dịch vụ khách hàng có thể thực hiện một trong hai cách sau:

    • Cách 1: Soạn tin TG gửi 9211

    • Cách 2: Trên giao diện chính của Ứng dụng, khách hàng nhấn Lựa chọn -> Trợ giúp

5.   Giá cước dịch vụ

  • Cước gửi tin nhắn đến 9211: Miễn phí.

  • Cước tải và cài đặt phần mềm ứng dụng mExpress: Miễn phí.

  • Cước dữ liệu (Data) khi đọc báo: Miễn phí.

  • Cước dịch vụ = Tổng giá cước các Gói mà khách hàng đăng ký.

    Giá cước của từng gói được quy định cụ thể theo bảng dưới đây:

    Loại gói Nội dung Giá cước
    (đã bao gồm VAT)
    Gói 1 Gói 1: Đăng ký tất cả các báo 3.000đ/ngày/14 báo
    Gói 2 Gói 2: Đăng ký từng báo lẻ 500đ/ngày/báo
      - Thanh niên 500đ/ngày/báo
      - Bóng đá
      - Thời báo kinh tế
      - Thể thao và Văn hóa
      - Gia đình Xã hội
      - An ninh thủ đô
      - Hoa Học trò
      - Sài Gòn giải phóng
      - Thời báo kinh tế Sài Gòn
      - 2Sao
      - Kênh 14
      - Người lao động
      - Autonet
      - Phụ nữ online

     

  • Các gói cước sẽ tự động gia hạn vào 24h00 cùng ngày nếu khách hàng không hủy đăng ký gói dịch vụ.

Lưu ý:

  • Danh mục các tờ báo sẽ liên tục được bổ sung hoặc thay thế trong quá trình cung cấp dịch vụ để phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Khi thay thế hoặc bổ sung các đầu báo, thông tin sẽ được cập nhật trên website của MobiFone.

  • Khách hàng không thể đăng ký đồng thời Gói 1 và 2. Với lựa chọn Gói 1 khách hàng có thể đọc tất cả các đầu báo do dịch vụ cung cấp, còn với lựa chọn Gói 2 khách hàng có thể đăng ký một hay nhiều đầu báo riêng lẻ.

  • Nếu khách hàng muốn đổi loại Gói cước, khách hàng phải huỷ Gói cước đang sử dụng và đăng ký lại Gói cước khác.

6.   Nguyên tắc tính cước dịch vụ

  1. Nguyên tắc chung

    • Khách hàng chỉ có thể sử dụng dịch vụ sau khi đăng ký và hệ thống trừ cước thành công.

    • Ngày sử dụng dịch vụ được tính từ 0h00 đến 24h00 cùng ngày. Riêng đối với thuê bao mới đăng ký dịch vụ, ngày sử dụng đầu tiên được tính từ thời điểm đăng ký thành công đến 24h00 cùng ngày.

    • Các gói cước sẽ tự động gia hạn vào 24h00 cùng ngày nếu khách hàng không hủy đăng ký gói dịch vụ.

  2. Đối với thuê bao trả sau

    • Cước sử dụng dịch vụ được khách hàng thanh toán vào hoá đơn cước hàng tháng.

    • Thuê bao đang bị khoá 1 chiều không được sử dụng hoặc đăng ký dịch vụ.

    • Thuê bao bị khoá 2 chiều thì dịch vụ sẽ tự động huỷ. Sau khi được mở 2 chiều trở lại, nếu khách hàng muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ mExpress thì phải đăng ký lại.

  3. Đối với thuê bao trả trước

    • Cước dịch vụ sẽ được trừ vào tài khoản chính.

    • Khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ, cước dịch vụ của ngày đăng ký sẽ được trừ ngay vào tài khoản của khách hàng. Các ngày tiếp theo, hệ thống sẽ tự động thực hiện trừ tiền cước từ 0h00.

    • Nếu việc trừ cước không thành công: Hệ thống sẽ tạm thời khoá dịch vụ và trừ cước liên tiếp 03 lần nữa, giữa 2 lần liên tiếp cách nhau 01 ngày:

      • Nếu hệ thống trừ cước thuê bao thành công, khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ.

      • Nếu sau 03 lần trừ cước thuê bao không thành công, hệ thống sẽ tự động huỷ dịch vụ, nếu có nhu cầu tiếp tục sử dụng, khách hàng cần phải đăng ký lại.

  4. Các quy định khác

    • Nếu khách hàng đang sử dụng dịch vụ mExpress và chuyển đổi giữa các hình thức trả trước thì trạng thái sử dụng dịch vụ vẫn được giữ nguyên, khách hàng có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ.

    • Dịch vụ mExpress sẽ bị huỷ nếu thuê bao chuyển từ trả sau sang trả trước. Nếu khách hàng có nhu cầu tiếp tục sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại.