Mobifone Portal :: | New Value Added Service

- Gói cước di động nội vùng là loại hình thông tin di động trả tiền trước cho phép thuê bao thực hiện cuộc gọi với mức cước ưu đãi trong một khu vực địa lý do chủ thuê bao lựa chọn.

- Trong zone (Inzone): là trong vùng do khách hàng lựa chọn (phạm vi tỉnh, thành phố). Khách hàng khi ở trong zone và thực hiện các cuộc gọi đi trong nước sẽ được hưởng mức cước ưu đãi theo quy định của gói cước.

- Ngoài zone (Outzone): là ngoài vùng do khách hàng lựa chọn. Khi khách hàng ra khỏi vùng lựa chọn và thực hiện các cuộc gọi đi trong nước thì sẽ bị tính cước ngoài zone theo quy định của gói cước.

- Tên thương mại của gói cước di động nội vùng dự kiến là: MobiZone.

ü Tiền tố Mobi là tiền tố mang đặc trưng riêng cho các gói cước của MobiFone.

ü Hậu tố Zone xuất phát từ từ gốc tiếng Anh, có ý nghĩa là mô tả một phạm vi địa lý, địa bàn hoạt động.

Tên gọi MobiZone được sử dụng với mong muốn tiếp cận và gây ấn tượng với nhóm khách hàng mục tiêu của gói cước, mang đặc trưng dành riêng cho liên lạc nội vùng.

Danh sách các tỉnh thực hiện khuyến mại được quy định tại Phụ lục I kèm theo.

Không thu cước hoà mạng, cước thuê bao tháng. Khách hàng khi đăng ký hoà mạng mới gói cước di động nội vùng sẽ được cấp bộ trọn gói bao gồm 01 simcard 64K đã được nạp sẵn tiền với mệnh giá tương ứng với giá bán bộ trọn gói.

a) Cước cuộc gọi của thuê bao khi ở trong vùng đăng ký (Inzone):

TT	Cước cuộc gọi khi thuê bao ở trong vùng đăng ký (Inzone)	Mức cước cuộc gọi
TT		Chưa bao gồm thuế GTGT	Đã bao gồm thuế GTGT
1	Cước thông tin gọi nội mạng trong nước:	900 đồng/phút	990 đồng/phút
	- 06 giây đầu:	90 đồng	99 đồng
	- 01 giây tiếp theo:	15 đồng	16,5 đồng
2	Cước thông tin gọi gọi thuê bao cố định nội tỉnh/thành phố (cùng homezone khách hàng đăng ký)*	1.263,6 đồng/phút	1.390 đồng/phút
	- 06 giây đầu:	126,36 đồng	139 đồng
	- 01 giây tiếp theo:	21,06 đồng	23,17 đồng
3	Cước thông tin gọi liên mạng trong nước:	1.354,5 đồng/phút	1.490 đồng/phút
	- 06 giây đầu:	135,45 đồng	149 đồng
	- 01 giây tiếp theo:	22,58 đồng	24,83 đồng
4	Cước thông tin đối với các cuộc gọi và dịch vụ khác	Áp dụng theo quy định hiện hành

(*) Cuộc gọi thuê bao cố định nội tỉnh, thành phố (cùng zone đăng ký): là các thuê bao sử dụng đầu số cố định của VNPT (thuê bao cố định, thuê bao Cityphone, thuê bao Gphone).

b) Cước cuộc gọi của thuê bao khi ở ngoài vùng đăng ký (Outzone):

Lưu ý: Đối với các tỉnh đặc biệt khó khăn (Chi tiết tại Phụ lục I) được áp dụng mức cước gọi trong nước (nội mạng/liên mạng) khi thuê bao ở trong vùng (Inzone) và ngoài vùng đăng ký (Outzone) với mức giảm giá 10%.

a) Phương thức tính cước: Ngoài các trường hợp được quy định riêng, cuộc gọi của các thuê bao trả trước sử dụng gói cước MobiZone được tính cước theo phương thức 6 giây + 1 giây (block 6 giây đầu và 01 giây cho thời gian liên lạc tiếp theo). Cuộc gọi chưa đến 06 giây được thu cước 06 giây. Đối với các cuộc gọi trên 06 giây, 06 giây đầu được thu cước 06 giây, thời gian liên lạc tiếp theo được tính cước mỗi block 01 giây, phần lẻ thời gian cuối cùng của cuộc gọi chưa đến 01 giây được làm tròn thành một block 01 giây.

2.1. Thời hạn sử dụng của mệnh giá đối với gói cước di động nội vùng MobiZone:

2.2. Các quy định tính cước có liên quan như cước các cuộc gọi có tính cước riêng, gọi quốc tế IDD/VoIP, cước sử dụng các dịch vụ có tính cước riêng, dịch vụ giá trị gia tăng, thời hạn giữ số trên hệ thống: áp dụng theo các quy định hiện hành như đối với thuê bao trả trước MobiCard.

- Mỗi thuê bao chỉ được đăng ký sử dụng tại một vùng (zone).

- Bộ hoà mạng gói cước MobiZone được thiết kết với mẫu mã riêng biệt nhưng chưa được khai báo vùng đăng ký.

- Khi kích hoạt dịch vụ, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo bằng SMS đề nghị khách hàng đăng ký vùng sử dụng. Để đăng ký vùng sử dụng, khách hàng thực hiện gửi SMS tên tỉnh/thành phố đến số 994 (Chi tiết xem tại Phụ lục I kèm theo). Trong trường hợp khách hàng không gửi SMS để đăng ký vùng sử dụng thì tất cả các cuộc gọi của khách hàng sẽ phải chịu mức cước ở ngoài vùng đăng ký theo quy định của gói cước. Nội dung thông báo như sau: "De nghi Quy khach gui tin nhan DK_MobiZone_ten tinh" den so 994. Neu khong dang ky tat ca cac cuoc goi cua Quy khach se bi tinh muc cuoc ngoai vung".

- Thuê bao sử dụng gói cước MobiZone được tham gia các chương trình khuyến mại theo quy định hiện hành.

TT	Tình huống	Phản hồi từ hệ thống
I	Đăng ký vùng sử dụng Thuê bao soạn tin nhắn: - Soạn tin nhắn: "DK_Mobizone_tên tỉnh/thành phố", gửi đến số 994. - Trong đó: dấu "_" là dấu cách khi thuê bao soạn tin nhắn. Ví dụ: để đăng ký sử dụng Cần Thơ, thuê bao soạn tin nhắn: "DK Mobizone Can Tho", hoặc soạn tin nhắn: "DK Mobizone Cantho", gửi đến số 994.
1	Thuê bao đăng ký theo đúng câu lệnh yêu cầu và hệ thống đã nhận được tin nhắn đăng ký của thuê bao	Quy khach da dang ky vung su dung cua goi cuoc MobiZone thanh cong. Cam on quy khach da su dung dich vu cua MobiFone
2	Thuê bao đăng ký sai câu lệnh yêu cầu	Tin nhan sai cau lenh. Xin vui long thuc hien theo cau lenh mau: "DK Mobizone Can Tho" hoac gui HELP den so 994/ lien he 18001090 de duoc tro giup.
3	Không xác định được thông tin của thuê bao (do lỗi của cơ sở dữ liệu hệ thống).	Dang ky vung su dung cua Quy khach chua thuc hien duoc. Xin vui long thuc hien lai sau.
4	Tỉnh/thành phố thuê bao đăng ký chưa được cung cấp gói cước MobiZone	Goi cuoc MobiZone chua duoc cung cap tai tinh/thanh pho khach hang dang ky. Xin vui long dang ky lan sau hoac lien he 18001090 de duoc tro giup.
5	Thuê bao đang sử dụng gói cước MobiZone nhưng vẫn tiếp tục nhắn tin đăng ký sử dụng gói cước	Quy khach dang su dung dich vu MobiZone. De su dung dich vu Mobizone tai tinh/thanh pho khac xin vui long chuyen doi vung su dung
II	Chuyển đổi vùng đăng ký khi đang sử dụng gói cước MobiZone Thuê bao soạn tin nhắn: - "DOI_MobiZone_ten tinh", gửi đến số 994. - Trong đó: dấu "_" là dấu cách khi thuê bao soạn tin nhắn. - "ten tinh" là tỉnh, thành phố thuê bao muốn sử dụng
1	Thuê bao đăng ký theo đúng câu lệnh yêu cầu và hệ thống đã nhận được tin nhắn đăng ký của thuê bao	Quy khach da chuyen doi vung su dung thanh cong. Tran trong cam on Quy khach da su dung dich vu cua MobiFone
2	Thuê bao đăng ký sai câu lệnh	Tin nhan sai cau lenh. Xin vui long thuc hien theo cau lenh mau: "DOI_MobiZone_ten tinh" hoac lien he 18001090 de duoc tro giup
3	Không xác định được thông tin của thuê bao (do lỗi của cơ sở dữ liệu hệ thống).	Yeu cau chuyen doi vung su dung cua Quy khach chua thuc hien duoc. Xin vui long thuc hien lai sau.
4	Thuê bao trả trước (MobiCard/Mobi4U/ MobiQ/Mobi365) gửi tin nhắn chuyển đổi	Quy khach khong phai la thue bao MobiZone nen khong the thuc hien chuyen doi
5	Thuê bao trả sau gửi tin nhắn chuyển đổi	Quy khach la thue bao tra sau khong the su dung goi cuoc MobiZone.
III	Trợ giúp sử dụng gói cước MobiZone Để được trợ giúp, thuê bao soạn tin nhắn: "HELP_MobiZone" gửi đến số 994.	Dang ky su dung dich vu MobiZone, hay gui tin nhan theo mau "DK_Mobizone_tên tỉnh", gửi đến số 994. Chuyen doi vung dang ky goi cuoc, hay gui tin nhan theo mau "DOI_Mobizone_ten tinh", gửi đến số 994.

- Lưu ý: Do vùng phủ sóng của các cell thường xuyên thay đổi và không hoàn toàn trùng khớp với ranh giới địa lý hành chính của tỉnh/thành phố cung cấp gói cước MobiZone nên có một số trường hợp ở các vùng giáp ranh khách hàng có thể bị tính cước không hoàn toàn chính xác.

2.4. Quy định về chuyển đổi từ gói cước MobiZone sang các gói cước khác

a) Điều kiện chuyển đổi:

- Để thực hiện chuyển đổi, thuê bao MobiZone phải đang hoạt động hai chiều và còn tiền trong tài khoản.

- Quy định chuyển đổi thuê bao:

· Chuyển đổi sang gói cước trả sau (MobiGold): khách hàng thực hiện chuyển đổi tại các cửa hàng/đại lý của MobiFone theo quy định hiện hành.

· Chuyển đổi từ thuê bao MobiZone sang các gói cước trả trước khác ( MobiCard /Mobi4U /MobiQ /Mobi365): Thuê bao soạn tin nhắn với cú pháp: "Tên dịch vụ cần chuyển sang" rồi gửi tới số 900 để nhận tin nhắn hướng dẫn. Ví dụ: thuê bao MobiZone chuyển đổi sang thuê bao MobiCard, cần soạn tin nhắn: "MobiCard" và gửi tới số 900 để nhận tin nhắn hướng dẫn.

· Chuyển đổi từ thuê bao MobiCard/Mobi4U/MobiQ/Mobi365 sang thuê bao MobiZone:

Thuê bao soạn tin nhắn với cú pháp: "MobiZone_tên tỉnh" rồi gửi tới số 900 để nhận tin nhắn hướng dẫn.

Trong đó: "_" là dấu cách khi thuê bao soạn tin nhắn.

"tên tỉnh" là tỉnh/thành phố thuê bao muốn đăng ký sử dụng gói cước MobiZone:

· Khi thuê bao chuyển hình thức sử dụng từ gói cước trả trước MobiZone sang trả sau MobiGold hoặc các gói cước trả trước khác thì thuê bao sẽ không được hưởng các ưu đãi tính từ thời điểm chuyển hình thức sử dụng.

· Các quy định khác về chuyển đổi thuê bao vẫn thực hiện theo quy định hiện hành.

- Trường hợp không thể chuyển đổi dịch vụ bằng cách nhắn tin, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp các chi nhánh, cửa hàng MobiFone, đội bán hàng trực tiếp hoặc đại lý chuyên MobiFone để chuyển đổi dịch vụ.

- Thuê bao MobiZone phải sử dụng tối thiểu là 15 ngày kể từ ngày kích hoạt mới được phép thực hiện chuyển đổi.

- Để được Trợ giúp khách hàng có thể truy nhập website của MobiFone tại địa chỉ www.mobifone.com.vn.

2.5. Chuyển đổi vùng đăng ký:

- Trong quá trình sử dụng, nếu khách hàng muốn thay đổi vùng đăng ký có thể liên hệ trực tiếp tại các cửa hàng, đội bán hàng trực tiếp của MobiFone, đại lý chuyên của MobiFone hoặc gọi số điện thoại hỗ trợ khách hàng 18001090 để được trợ giúp.

- Phí chuyển đổi vùng đăng ký:

· Lần đăng ký: Miễn cước

· Lần chuyển đổi đầu tiên: Miễn cước

· Lần chuyển đổi tiếp theo: 10.000 đồng/lần (đã bao gồm VAT)

- Không giới hạn số lần chuyển đổi vùng đăng ký của khách hàng.

- Lưu ý: chỉ được chuyển đổi vùng đăng ký trong danh sách các tỉnh/thành phố mà MobiFone có khuyến mại.