Bấm vào đây để đăng ký thông tin.

I.            ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG:

1.      Các điểm giao dịch của Công ty thông tin Di động:

-        Các điểm giao dịch (qui định tại mục III.2).

-        Đội bán hàng trực tiếp.

2.      Chủ  thuê bao sử dụng dịch vụ trả trước của VMS.

II.            ĐỐI TƯỢNG PHẢI ĐĂNG KÝ THÔNG TIN:

1.      Chủ thuê bao trả trước bắt đầu sử dụng dịch vụ;

2.      Chủ thuê bao trả trước đang mở hai chiều;

3.      Chủ thuê bao trả trước đang bị khóa 1 chiều;

4.      Chủ thuê bao trả trước đã bị khóa 2 chiều nhưng đang còn trong thời gian được giữ số và đăng ký sử dụng lại.

5.      Chủ thuê bao trả trước thay đổi đăng ký thông tin.

III.            THỜI GIAN ÁP DỤNG:

-          Qui định này được áp dụng từ 0^h00 ngày 01 tháng 01 năm 2008. Các qui định trước đây trái với qui định này đều bị bãi bỏ.

§         Đối với các thuê bao trả trước bắt đầu sử dụng dịch vụ: áp dụng từ 0^h00 ngày 01 tháng 01 năm 2008.

§         Đối với các thuê bao đang hoạt động trên mạng, kể từ ngày 01 tháng 04 năm 2008 đến hết 31/12/2009.

IV.            NỘI DUNG THỰC HIỆN:

1.      Các thông tin thuê bao phải được Công ty và chủ điểm giao dịch kiểm tra, cập nhật, lưu giữ và quản lý, bao gồm:

1.1     Đối với chủ thuê bao là  người Việt Nam:

-       Số thuê bao đầy đủ (mã mạng hoặc mã vùng, và số thuê bao);

-       Họ và tên đầy đủ của chủ thuê bao;

-       Ngày tháng năm sinh của chủ thuê bao;

-       Số chứng minh thư hoặc số hộ chiếu của chủ thuê bao.

1.2     Đối với chủ thuê bao là người nước ngoài:

-       Số thuê bao đầy đủ (mã mạng hoặc mã vùng, và số thuê bao);

-       Họ và tên đầy đủ của chủ thuê bao;

-       Quốc tịch;

-       Ngày tháng năm sinh của chủ thuê bao;

-       Số hộ chiếu, nơi cấp.

1.3     Đối với thuê bao là người đứng tên đại diện cho cơ quan, tổ chức:

-       Số thuê bao đầy đủ (mã mạng hoặc mã vùng, và số thuê bao);

-       Họ và tên đầy đủ của người đại diện (theo giấy giới thiệu);

-       Ngày tháng năm sinh của người đại diện;

-       Số chứng minh thư (bao gồm chứng minh nhân dân, chứng minh thư quân đội, chứng minh thư công an) hoặc số hộ chiếu của người đại diện.

-       Tên gọi và địa chỉ giao dịch của cơ quan, tổ chức (theo giấy giới thiệu).

2.      Đối với thuê bao bắt đầu sử dụng dịch vụ (thuê bao mới ):

2.1     Lập phiếu đăng ký sử dụng dịch vụ trả trước:

a.   Yêu cầu về thủ tục: Khách hàng khi đăng ký sử dụng dịch vụ trả trước cần phải có đầy đủ giấy tờ, thủ tục sau:

-       Đối với khách hàng cá nhân người Việt Nam:

§            Chứng minh thư (bao gồm chứng minh nhân dân, chứng minh quân đội, chứng minh công an) còn thời hạn

§            Cần 01 bản gốc để đối chiếu

§            Các thông tin ghi trong bản CMT gốc cần phải được thể hiện rõ ràng.

§            Trong trường hợp khách hàng không có CMT thì có thể thay thế bằng Hộ chiếu còn thời hạn (ít nhất từ 03 tháng trở lên).

-       Đối với khách hàng là người nước ngoài (chỉ được thực hiện đăng ký tại các điểm giao dịch có kết nối trực tiếp với hệ thống TC&QLKH):

§            Phải có hộ chiếu còn thời hạn

§            Cần 01 bản gốc để đối chiếu

§            Các thông tin ghi trong bản hộ chiếu gốc cần phải được thể hiện rõ ràng.

-       Đối với khách hàng là người đứng tên đại diện cho Công ty, cơ quan, tổ chức, văn phòng đại diện nước ngoài (chỉ được thực hiện đăng ký tại các điểm giao dịch có kết nối trực tiếp với hệ thống TC&QLKH):

§            Chứng minh thư hoặc hộ chiếu (còn thời hạn 03 tháng) của người đại diện (ghi trong giấy giới thiệu).

§            Đối với doanh nghiệp nhà nước: cần có giấy giới thiệu hợp pháp.

§            Đối với Công ty: thủ tục như đối với doanh nghiệp nhà nước, ngoài ra phải kèm theo bản sao giấy phép kinh doanh.

§            Đối với Công ty nước ngoài, tổ chức và văn phòng đại diện: giấy giới thiệu, giấy phép đầu tư, giấy phép đặt văn phòng đại diện do cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam cấp.

-       Đối với người dưới 14 tuổi (không có CMT hoặc hộ chiếu) phải có bố mẹ hoặc người giám hộ theo qui định của Pháp luật đứng ra bảo lãnh đăng ký (tức là các thông tin ghi trên phiếu đăng ký là của bố mẹ hoặc người giám hộ).

b.   Lập phiếu đăng ký:

-       Khách hàng lập phiếu đăng ký:

§            Sau khi khách hàng điền xong phiếu đăng ký, chủ điểm giao dịch kiểm tra, đối chiếu tính đầy đủ và chính xác giữa các giấy tờ, thủ tục theo qui định ở mục 2.1.a với phiếu đăng ký mà khách hàng ghi.

§            Sau đó, ký xác nhận vào phiếu đăng ký.

-       Chủ điểm giao dịch trực tiếp lập phiếu đăng ký:

§            Kiểm tra tính đầy đủ và chính xác của các giấy tờ, thủ tục theo qui định.

§            Lập phiếu đăng ký cho khách hàng.

§            Sau đó khách hàng kiểm tra và ký xác nhận vào phiếu đăng ký.

-       Phiếu đăng ký được lập thành 02 bản, 01 bản khách hàng giữ, 01 bản lưu tại điểm giao dịch.

2.2     Đăng ký vào hệ thống TC&QLKH:

Sau khi khách hàng và điểm giao dịch ký vào phiếu đăng ký sử dụng dịch vụ trả trước, chủ điểm giao dịch sẽ cập nhật thông tin của khách hàng vào hệ thống TC&QLKH của VMS theo một trong các hình thức sau đây:

a.   Đăng ký qua tin nhắn SMS: thực hiện nhắn tin theo mẫu sau:

-       Đối tượng thuê bao: chủ thuê bao cá nhân người Việt Nam.

-       Mẫu tin nhắn đăng ký:

§            Trường hợp đăng ký bằng CMT: so may.ho ten.ngay sinh.so chung minh thu

                         Ví dụ:

Khách hàng cần đăng ký với các thông tin như sau:

o             Số thuê bao: 0901234567,

o             Họ và tên chủ thuê bao: Nguyễn Văn An,

o             Ngày sinh: ngày 01 tháng 01 năm 1980,

o             Số CMT là: 012136665,

Chủ điểm giao dịch sẽ soạn tin nhắn theo mẫu sau:

o             0901234567.nguyen van an.01011980.012136665

§            Trường hợp đăng ký bằng hộ chiếu: so may.ho ten.ngay sinh.so Ho chieu

                        Ví dụ:

Khách hàng cần đăng ký với các thông tin như sau:

o             Số thuê bao: 0901234567,

o             Họ và tên chủ thuê bao: Nguyễn Văn An,

o             Ngày sinh: ngày 01 tháng 01 năm 1980,

o             Số Hộ chiếu là: 012136665,

Chủ điểm giao dịch sẽ soạn tin nhắn theo mẫu sau:

o             0901234567.nguyen van an.01011980. 012136665

-       Sau đó,  gửi tới số 1414 (số miễn phí).

-       Lưu ý:

§            Số CMT: tối thiểu là 9 số và ký tự;

§            Số Hộ chiếu: gồm các số và ký tự;

§            Họ và tên: viết không có dấu. Họ, tên đệm và tên chủ thuê bao phân biệt bằng 1 ký tự trống;

§            Ngày sinh: kiểu viết: ddmmyyyy (ngày, tháng phải đảm bảo đủ 2 số, năm phải đảm bảo đủ 4 số).

b.   Đăng ký từ SIM có chức năng đăng ký thông tin (có tích hợp chức năng đăng ký thông tin thuê bao trả trước):

-       Đối tượng thuê bao: chủ thuê bao là cá nhân người Việt Nam.

-       Các bước thực hiện:

Chủ thuê bao sử dụng số CMT/ số Hộ chiếu để đăng ký:

-       Lưu ý:

§            Tắt chế độ gõ tiếng việt khi soạn tin nhắn.

§            Họ và tên: viết không có dấu. Họ, tên đệm và tên chủ thuê bao phân biệt bằng 1 ký tự trống.

3.      Đối với các thuê bao đang hoạt động:

3.1     Yêu cầu về thủ tục:

Khách hàng khi đăng ký sử dụng dịch vụ trả trước cần phải có đầy đủ giấy tờ, thủ tục như yêu cầu đối với thuê bao mới tại mục 2.1.a.

3.2     Đăng ký trực tiếp tại các điểm giao dịch:

-       Trường hợp này áp dụng đối với các điểm giao dịch có kết nối trực tiếp với hệ thống TC&QLKH của VMS.

-       Đối tượng thuê bao: tất cả các loại thuê bao.

-       Chủ điểm giao dịch thực hiện theo qui trình đăng ký thông tin thuê bao trả trước hiện hành.

-       Đăng ký 5 số thuê bao phải đến điểm giao dịch để đăng ký.

4.      Thay đổi các thông tin khách hàng đang sử dụng:

4.1     Khi khách hàng thay đổi các thông tin đã đăng ký cần phải đảm bảo các thủ tục sau:

-       Phải do chính chủ thuê bao yêu cầu.

-       Trong trường hợp chủ thuê bao không trực tiếp thực hiện được, thì phải có giấy uỷ quyền của chủ thuê bao được chính quyền địa phương xác nhận đối với chủ thuê bao là cá nhân người Việt Nam hoặc cơ quan xác nhận (đối với các trường hợp còn lại).

-       Khi khách hàng đến thay đổi thông tin, cần phải có giấy tờ và các thủ tục yêu cầu tại mục 2.1.a.

-       Chủ điểm giao dịch kiểm tra và đối chiếu các giấy tờ, thủ tục.

-       Thuê bao nộp lại phiếu đăng ký sử dụng dịch vụ trả trước cũ (nếu còn).

-       Đánh dấu X vào phần "thay đổi thông tin từ… giờ….phút, ngày…tháng…năm" và điền đầy đủ các thông tin cần thay đổi vào phiếu đăng ký sử dụng dịch vụ trả trước.

-       Các thông tin cần phải thống nhất giữa phiếu đăng ký cũ và phiếu đăng ký mới là: tên chủ thuê bao và số thuê bao. Chủ điểm giao dịch kiểm tra và cập nhật thông tin theo qui định hiện hành.

4.2     Khách hàng chuyển quyền sử dụng dịch vụ trả trước cần phải đảm bảo các thủ tục sau:

-       Yêu cầu về thủ tục: theo qui định tại mục 2.1.a.

-       Lập biên bản chuyển quyền sử dụng dịch vụ trả trước:

§         Chủ thuê bao cũ hoặc chủ mới lập biên bản:

o       Chủ điểm giao dịch cần phải kiểm tra thông tin khách hàng điền trong biên bản chuyển quyền sử dụng dịch vụ trả trước và các giấy tờ, thủ tục kèm theo xem có đồng nhất hay không. Chỉ khi trong trường hợp đồng nhất, chủ điểm giao dịch sẽ đưa biên bản chuyển quyền sử dụng dịch vụ trả trước cho chủ thuê bao mới và chủ thuê bao cũ điền thông tin.

o       Sau khi chủ thuê bao mới và chủ thuê bao cũ điền xong biên bản, chủ điểm giao dịch kiểm tra, đối chiếu tính đầy đủ và chính xác giữa các giấy tờ, thủ tục theo qui định ở mục 2.1.a với biên bản mà chủ thuê bao mới và cũ điền.

o       Sau đó, chủ điểm giao dịch ký xác nhận vào biên bản.

§         Điểm giao dịch trực tiếp lập biên bản:

o       Kiểm tra tính đầy đủ và chính xác của các giấy tờ, thủ tục theo qui định.

o       Lập biên bản cho chủ thuê bao mới và cũ ký xác nhận.

-       Biên bản được lập thành 03 bản, trong đó: 01 bản chủ thuê bao mới giữ và 01 bản chủ thuê bao cũ giữ, 01 bản lưu tại điểm giao dịch.

-       Ngoài ra, đối với chủ cũ:

§         Nộp lại phiếu đăng ký sử dụng dịch vụ trả trước đã đăng ký (nếu còn);

§         Trả cước sang tên sử dụng dịch vụ thuê bao trả trước theo giá quy định hiện hành (nếu có).

-       Đối với chủ mới:

§         Trả cước sang tên sử dụng dịch vụ thuê bao trả trước theo giá quy định hiện hành (nếu có).

4.3     Cách thực hiện thay đổi thông tin khách hàng:

a.   Qua nhắn tin SMS:

-       Đối tượng thuê bao: chủ thuê bao cá nhân người Việt Nam.

-       Mẫu tin nhắn đăng ký:

§         Trường hợp đăng ký bằng CMT: TD.so may.ho ten.ngay sinh.so chung minh thu.

        Ví dụ: TD.0901234567.nguyen van an.01012001.012136665.

§         Trường hợp đăng ký bằng hộ chiếu: TD.so may.ho ten.ngay sinh.so Ho chieu.

                               Ví dụ: TD.0901234567.nguyen van an.01012001.01234564.

-       Sau đó,  gửi tới số 1414 (số miễn phí).

-       Lưu ý:

§         Cần phải ghi rõ chữ TD khi thay đổi thông tin khách hàng.

§         Số CMT: tối thiểu là 9 số;

§         Số Hộ chiếu: gồm các số và ký tự;

§         Họ và tên: viết không có dấu. Họ, tên đệm và tên chủ thuê bao phân biệt bằng 1 ký tự trống;

§         Ngày sinh: kiểu viết: ddmmyyyy.

b.   Qua SIM có chức năng đăng ký thông tin:

-       Đối tượng thuê bao: chủ thuê bao là cá nhân người Việt Nam.

-       Các bước thực hiện:

Chủ thuê bao sử dụng số CMT/ số Hộ chiếu để đăng ký:

-       Lưu ý:

§         Tắt chế độ gõ tiếng việt khi soạn tin nhắn.

§         Số CMT: tối thiểu là 9 số;

§         Số Hộ chiếu: gồm các số và ký tự;

§         Họ và tên: viết không có dấu. Họ, tên đệm và tên chủ thuê bao phân biệt bằng 1 ký tự trống;

§         Ngày sinh: kiểu viết: ddmmyyyy.

c.    Qua trang web của MobiFone:

-       Đối tượng thuê bao: tất cả các loại thuê bao.

-       Các bước thực hiện:

§         Chọn mục "Đăng ký thuê bao trả trước";

§         Trên giao diện sẽ xuất hiện bảng đăng ký:

Chọn đối tượng đăng ký:

o       Chọn mục "cá nhân": nếu đăng ký cho chủ thuê bao là người Việt Nam.

o       Chọn mục "Người nước ngoài": nếu đăng ký cho chủ thuê bao là người nước ngoài.

o       Chọn mục "doanh nghiệp": nếu đăng ký cho thuê bao là người đứng tên đại diện cho cơ quan, tổ chức.

§         Nhập họ và tên của chủ thuê bao vào mục "Họ tên."

§         Nhập ngày tháng năm sinh của thuê bao vào mục: "Ngày sinh."

§         Nhập số chứng minh thư (bao gồm chứng minh nhân dân,chứng minh thư quân đội, chứng minh thư công an) hoặc số hộ chiếu vào mục: "Số CMT/Hộ chiếu."

§         Nhập địa chỉ của chủ thuê bao vào trong mục "Địa chỉ."

§         Sau đó, ghi tỉnh hoặc thành phố trong mục "Tỉnh/Thành phố."

§         Bấm vào mục: "Cập nhật"

§         Sau khi đã điền đầy đủ và kiểm tra các thông tin cần đăng ký, chủ điểm giao dịch bấm vào "Gửi."

d.   Thay đổi trực tiếp tại các điểm giao dịch:

-       Trường hợp này áp dụng đối với các điểm giao dịch có kết nối trực tiếp với hệ thống TC&QLKH của VMS.

-       Đối tượng thuê bao: tất cả các loại thuê bao.

-       Chủ điểm giao dịch thực hiện theo qui trình đăng ký thông tin thuê bao trả trước hiện hành.

5.      Khách hàng mất SimCard, thay đổi Simcard mới, cần phải đảm bảo các thủ tục sau:

5.1     Cần phải cung cấp đầy đủ giấy tờ chứng minh quyền sở hữu số thuê bao đang sử dụng, bao gồm:

-       Phiếu đăng ký sử dụng dịch vụ trả trước (nếu còn);

-       Các giấy tờ cần thiết ghi ở mục 2.1.a.

5.2     Phải do chính chủ thuê bao yêu cầu. Trong trường hợp chủ thuê bao không trực tiếp thực hiện được, thì phải có giấy uỷ quyền của chủ thuê bao được chính quyền địa phương xác nhận đối với chủ thuê bao là cá nhân người Việt Nam hoặc cơ quan xác nhận (đối với chủ thuê bao là công ty, cơ quan, tổ chức).

5.3     Nộp lại phiếu đăng ký sử dụng dịch vụ trả trước khi khách hàng đăng ký sử dụng trả trước cho số Simcard cũ trước đây (đối với thuê bao trả trước hòa mạng từ 0h00 ngày 01 tháng 01 năm 2008). Trường hợp đối với thuê bao trả trước hòa mạng trước 0h00 ngày 01 tháng 01 năm 2008, chủ điểm giao dịch kiểm tra các giấy tờ, thủ tục so với các thông tin thuê bao đã đăng ký trên hệ thống, nếu thông tin chính xác và đầy đủ thì sẽ tiến hành các bước tiếp theo.

5.4     Điền vào phiếu đăng ký ngừng cung cấp và sử dụng dịch vụ trả trước (BM-03). Ghi rõ lý do ngừng sử dụng dịch vụ trả trước.

5.5     Điền vào phiếu đăng ký sử dụng dịch vụ trả trước như theo yêu cầu đối với thuê bao trả trước mới.

5.6     Thanh toán tiền mua SimCard được áp dụng theo giá quy định hiện hành.

Bấm vào đây để đăng ký thông tin.