Giới thiệu công ty Tin tức & Sự kiện Tư liệu báo chí
Định vị cửa hàng Hệ thống phân phối Điểm giao dịch được ủy quyền
 

DỊCH VỤ THANH TOÁN CƯỚC – FASTPAY

Fastpay là hình thức thanh toán cước dịch vụ thông tin di động trả sau thông qua việc các khách hàng là thuê bao MobiGold nạp tiền bằng thẻ cào trả trước (hoặc mã thẻ trả trước), MobiEZ để thanh toán cước.
Hệ thống Fastpay: là hệ thống thanh toán cước cho thuê bao di động trả sau bằng thẻ nạp tiền, mã thẻ trả trước và MobiEZ. 

Các chức năng của hệ thống Fastpay:

  • Tạo và quản lý tài khoản thanh toán của khách hàng.
  • Công cụ để khách hàng tra cứu cước
  • Kết nối với hệ thống IN, hệ thống MobiEZ để tiếp nhận thẻ nạp tiền của thuê bao trả sau
  • Nhận và xử lý các yêu cầu thanh toán, chuyển tiền cho thuê bao trả sau.
  • Kết nối với hệ thống PaymentGateway để thực hiện thanh toán cước cho thuê bao trả sau.
  • Xác nhận giao dịch thành công hoặc thất bại bằng cách gửi SMS đến khách hàng.
  • Lưu trữ các thông tin về giao dịch trong hệ thống phục vụ cho công tác thống kê, báo cáo và giải quyết khiếu nại.
  • Các chức năng khác: hỗ trợ giao dịch khi cần thiết, reset tài khoản, mật khẩu, lập báo cáo, thực hiện chiết khấu, khuyến mại,…

Tài khoản Fastpay: Một thuê bao trả sau có thể có được 01 tài khoản Fastpay nếu thuê bao thực hiện đăng ký. Tài khoản Fastpay cho phép thuê bao chủ tài khoản thanh toán cước (cho mình hoặc cho thuê bao trả sau khác) và chuyển tiền sang tài khoản Fastpay của một thuê bao trả sau khác. 

Chú ý: Tài khoản Fastpay là tài khoản để thanh toán cước và chuyển tiền của thuê bao trả sau, khác với tài khoản IN là tài khoản của thuê bao trả trước và tài khoản MobiEZ là tài khoản để bán hàng của đại lý MobiEZ. 

Thẻ nạp tiền sử dụng để thanh toán cước cho thuê bao trả sau: Bao gồm thẻ giấy và mã thẻ trả trước hiện đang áp dụng cho việc nạp tiền của thuê bao trả trước. 

Thanh toán cước bằng MobiEZ: là hình thức nạp tiền thanh toán cho thuê bao qua giao diện SMS thông qua hệ thống MobiEZ hiện nay đang dùng để nạp tiền cho thuê bao trả trước. 

Nạp tiền: là giao dịch nạp tiền thanh toán (đối với các thuê bao trả sau không có tài khoản Fastpay) hoặc nạp tiền vào tài khoản Fastpay (đối với các thuê bao trả sau có tài khoản Fastpay). 

Cước nợ trước: Là số tiền cước nợ của khách hàng đã được phát hành thông báo cước.

Cước nợ phát sinh: Là số tiền cước nợ của khách hàng chưa phát hành thông báo cước và được tạm tính tới thời điểm thực hiện giao dịch.

Hướng dẫn
  • Tra cứu cước:
    • Đối tượng áp dụng: Mọi thuê bao trả sau đang tồn tại trên hệ thống Billing.
    • Chức năng: cho phép thuê bao trả sau tra cứu thông tin cước (cước nợ trước, cước nợ phát sinh) và số dư tài khoản Fastpay (đối với thuê bao có tài khoản Fastpay).
    • Cách thức thực hiện:
      • Bằng USSD: bấm *112#ok
      • Bằng SMS: gửi tin nhắn theo cú pháp “TC” gửi tới số 9233

      • Hệ thống sẽ gửi SMS thông báo: “No truoc: xxxd. Da tra: xxxd.Con no truoc: xxxd. Cuoc p/sinh tam tinh den het ngay dd/mm: xxxd (da tru KM, goi cuoc,...).TK: xxxd”
  • Nạp tiền: Đối tượng áp dụng: Mọi thuê bao trả sau đang tồn tại trên hệ thống Billing
    • Nạp tiền bằng thẻ giấy, mã thẻ trả trước: Cách thức thực hiện: tương tự việc nạp tiền cho thuê bao trả trước. Khách hàng có thể mua thẻ giấy, mã thẻ trả trước tại các cửa hàng / đại lý / điểm bán lẻ trên toàn quốc. Cách thức nạp như sau: bấm *100*(mã thẻ)#OK.
    • Nạp tiền bằng MobiEZ:
      • Cách thức thực hiện:
        • Khách hàng: tương tự việc nạp tiền cho thuê bao trả trước. Khách hàng có thể tới các điểm bán lẻ MobiEZ trên toàn quốc mua mệnh giá nạp tiền.
        • Nhân viên giao dịch tại cửa hàng, đại lý, điểm bán lẻ:
          • Vào menu MobiEZ bằng thiết bị đầu cuối.
          • Chọn mục MobiEZ, chọn Thanh toán cước, nhập số điện thoạicủa khách hàng yêu cầu nạp tiền, chọn mệnh giá in sẵn trên menu hoặc số tiền khác, nhập mã bí mật, đồng ý xác nhận thanh toán.
          • Việc thực hiện nạp tiền được Hệ thống MobiEZ tiếp nhận và xử lý tương tự trường hợp nạp tiền cho thuê bao trả trước.
      • Sau khi tiếp nhận yêu cầu nạp tiền từ IN/MobiEZ, hệ thống Fastpay tiến hành kiểm tra và xử lý. Có hai trường hợp:
        • Nếu thuê bao không đăng ký sử dụng tài khoản Fastpay: toàn bộ số tiền nạp sẽ được thanh toán trực tiếp vào Billing cho khách hàng. Hệ thống gửi SMS thông báo tới khách hàng “Quy khach da thanh toan thanh cong so tien xxxVND, con no truoc yyyVND, cuoc phat sinh tam tinh zzzVND. Tran trong cam on”
        • Nếu thuê bao có đăng ký sử dụng tài khoản Fastpay: tài khoản Fastpay của thuê bao sẽ được cộng một khoản tiền đúng bằng số tiền khách hàng vừa nạp. Hệ thống gửi SMS thông báo tới khách hàng “Quy khach vua nap vao tai khoan xxxVND. So du trong tai khoan la yyyVND. Tran trong cam on Quy khach da su dung dich vu"


Đăng ký mở tài khoản Fastpay 

Đối tượng áp dụng: Mọi thuê bao trả sau đang hoạt động 2 chiều trên hệ thống billing đều có thể đăng ký mở một tài khoản Fastpay.

Cách thức thực hiện: gửi SMS với cú pháp “DKTK” tới số 9233

Có thể xảy ra một trong các trường hợp sau:

  •  Trường hợp thuê bao yêu cầu mở tài khoản không phải thuê bao trả sau: hệ thống thông báo cho khách hàng “Dich vu nay chi cung cap cho thue bao tra sau MobiGold. Tran trong cam on”
  • Trường hợp thuê bao yêu cầu mở tài khoản là thuê bao trả sau nhưng đã có tài khoản Fastpay:“Thue bao da co tai khoan tren he thong. Tran trong cam on Quy khach da su dung dich vu”
  • Trường hợp là thuê bao trả sau chưa có tài khoản: Hệ thống khởi tạo tài khoản cho thuê bao và gửi SMS thông báo tới khách hàng “Quy khach da khoi tao thanh cong tai khoan. Mat khau truy nhap la xxxxxx. Tran trong cam on Quy khach da su dung dich vu”.
  • Mật khẩu truy nhập ban đầu được tạo ngẫu nhiên. Khách hàng có thể đổi mật khẩu bằng cách gửi SMS với nội dung “MK [mật khẩu cũ] [mật khẩu mới]” gửi tới số 9233. Sau khi thay đổi mật khẩu thành công, hệ thống sẽ thông báo lại cho khách hàng “Mat khau cua Quy khach da duoc thay doi thanh cong. Tran trong cam on Quy khach da su dung dich vu”
Lưu ý:
  • Mật khẩu khách hàng đăng ký tối thiểu gồm 04 ký tự, tối đa không quá 08 ký tự (không phân biệt chữ, số).
  • Để được thanh toán cước, khách hàng có tài khoản Fastpay phải ra lệnh thanh toán, trừ trường hợp thanh toán tự động định kỳ
Thanh toán theo yêu cầu:
  • Đối tượng áp dụng: Thuê bao trả sau có tài khoản Fastpay, đang hoạt động 2 chiều trên Billing
  • Chức năng: thanh toán cho thuê bao chủ tài khoản hoặc thanh toán hộ cho một thuê bao trả sau bất kì khác.
  • Điều kiện: số tiền yêu cầu thanh toán không lớn hơn số tiền trong tài khoản Fastpay.
  • Cách thức thực hiện:

  • Khách hàng nhắn tin SMS theo cú pháp “TT [ mật khẩu ] [ sốTB ] [ số tiền ]” gửi tới số 9233
    Số TB được định dạng đủ 10 (09x) hoặc 11 (012x) số theo quy định
    Nếu không nhập [số TB] thì là thanh toán cho thuê bao chủ tài khoản
    [số tiền] phải lớn hơn hoặc bằng 5.000 đồng. Nếu số tiền là thì sẽ thanh toán toàn bộ số dư trong tài khoản Fastpay.
  • Trong trường hợp giao dịch thành công, kết quả thực hiện đều được thông báo bằng SMS tới cả thuê bao thanh toán và thuê bao được thanh toán (nếu thanh toán hộ).

  • SMS tới thuê bao thanh toán: “Quy khach da thanh toan thanh cong so tien xxxVND, con no truoc yyyVND, cuoc phat sinh tam tinh zzzVND. Tai khoan Fastpay xyzVND. Tran trong cam on”
    SMS tới thuê bao thanh toán hộ: “Quy khach da thanh toan thanh cong cho thue bao [B] so tien xxxVND. So du tai khoan Fastpay la yyyVND. Tran trong cam on” 
    SMS tới thuê bao được thanh toán hộ: “Quy khach da duoc thue bao [A] thanh toan cuoc, so tien: xxxVND. Con no truoc yyyVND. Cuoc phat sinh tam tinh zzzVND. Tran trong cam on.”

Chuyển tiền giữa các tài khoản Fastpay:
  • Đối tượng áp dụng: Thuê bao trả sau có tài khoản Fastpay, đang hoạt động 2 chiều trên Billing.
  • Chức năng: cho phép chuyển tiền giữa các thuê bao có tài khoản Fastpay với nhau.
  • Điều kiện thực hiện: số tiền chuyển không lớn hơn số dư tài khoản của thuê bao chuyển.
  • Cách thức thực hiện:

  • Khách hàng nhắn tin SMS theo cú pháp “CT [mật khẩu] [số TB nhận] [số tiền chuyển]” gửi tới số 9233
    Số TB được định dạng đủ 10 (09x) hoặc 11 (012x) số theo quy định
    [số tiền] phải lớn hơn hoặc bằng 5.000 đồng. Nếu số tiền là * thì sẽ chuyển toàn bộ số dư trong tài khoản sang tài khoản Fastpay của thuê bao nhận. 
    Trong trường hợp giao dịch thành công, sẽ có thông báo kết quả bằng SMS từ hệ thống tới cả thuê bao chuyển và thuê bao nhận. 
    SMS tới thuê bao chuyển tiền: “Quy khach da chuyen thanh cong cho thue bao [B] so tien xxx VND. So du tai khoan Fastpay la yyyVND. Tran trong cam on” 
    SMS tới thuê bao nhận tiền: “Nhan tu thue bao [A], so tien: xxxVND. So du tai khoan Fastpay la yyyVND. Tran trong cam on.” 

Thanh toán tự động cước nợ trước:
  • Thanh toán tự động khi tài khoản Fastpay được nhận/nạp tiền:
    • Đối tượng áp dụng: Thuê bao trả sau có tài khoản Fastpay và số dư trong tài khoản = 0.
    • Điều kiện thực hiện: Thuê bao còn nợ trước chưa được thanh toán.
    • Nội dung: Sau khi khách hàng nạp tiền hoặc được nhận tiền từ tài khoản khác, hệ thống Fastpay sẽ kết nối với Billing để kiểm tra cước nợ trước của thuê bao. Nếu thuê bao có cước nợ trước chưa được thanh toán, hệ thống Fastpay sẽ tự động sử dụng số dư trong tài khoản Fastpay của khách hàng để thanh toán cước.
  • Thanh toán tự động định kỳ:
    • Đối tượng áp dụng: Thuê bao trả sau có tài khoản Fastpay và số dư trong tài khoản lớn hơn 0.
    • Điều kiện thực hiện: Thuê bao còn cước nợ trước chưa được thanh toán
    • Nội dung: Vào 21h00 ngày 06, 16 và 27 hàng tháng, hệ thống Fastpay sẽ kết nối với Billing để kiểm tra cước nợ trước của các thuê bao có số dư tài khoản Fastpay lớn hơn 0. Trường hợp thuê bao có cước nợ trước chưa được thanh toán, hệ thống Fastpay sẽ tự động sử dụng số dư trong tài khoản Fastpay của khách hàng để thanh toán cước.
  • Kết quả thanh toán tự động:
    • Sau khi thanh toán cước, hệ thống sẽ gửi SMS thông báo tới khách hàng “So tien cuoc da duoc he thong thanh toan tu dong la xxxVND. So tien con no la yyy VND. So du tai khoan la zzzVND. Tran trong cam on”.
    • Thời gian gửi thông báo:
      • Đối với thanh toán tự động khi nạp/nhận tiền (mục 6.1): ngay sau khi tài khoản được nạp/nhận tiền
      • Đối với thanh toán tự động định kỳ (mục 6.2): sau 09h sáng ngày tiếp theo.
    • Số tiền thanh toán tự động: Có hai tình huống sau:
      • Nếu số tiền cước nợ trước phải thanh toán <= số dư trong tài khoản: Thực hiện thanh toán số tiền cước nợ trước.
      • Nếu số tiền cước nợ trước phải thanh toán > số dư trong tài khoản: Thực hiện thanh toán toàn bộ số dư trong tài khoản.
Huỷ tài khoản Fastpay:
  • Đối tượng áp dụng: Các thuê bao trả sau có tài khoản Fastpay, đang hoạt động 2 chiều trên Billing.
  • Cách thức thực hiện :
    • Khách hàng nhắn tin bằng SMS theo cú pháp “HTK [mật khẩu]” gửi tới số 9233.
    • Trong trường hợp số dư tài khoản >0, toàn bộ số tiền dư sẽ tự động chuyển sang Billing thanh toán cho khách hàng. Hệ thống gửi SMS thông báo tới khách hàng “Quy khach da thanh toan thanh cong [số tiền], so du tai khoan =0, tai khoan Fastpay da duoc huy thanh cong. Tran trong cam on Quy khach da su dung dich vu”
Các quy định khác:
  • Đối với những giao dịch thanh toán cước bằng hình thức Fastpay, Trung tâm không thực hiện xuất hoá đơn GTGT thu cước (khách hàng đã lấy hoá đơn khi mua thẻ nạp tiền / mã thẻ/MobiEZ)
  • Trường hợp giao dịch không thành công: hệ thống sẽ có SMS thông báo tới khách hàng về kết quả giao dịch.
  • Trường hợp quên mật khẩu, khách hàng liên hệ với cửa hàng hoặc đài 18001090. Sau khi kiểm tra đúng chủ thuê bao, nhân viên giao dịch truy nhập hệ thống Fastpay để cấp lại mật khẩu ngẫu nhiên cho khách hàng.
  • Hệ thống tự động huỷ tài khoản Fastpay đối với trường hợp thuê bao không có giao dịch trong vòng 60 ngày kể từ lần giao dịch thanh toán gần nhất. Số dư tài khoản (nếu có) sẽ được thanh toán tự động vào Billing. Sau đó, nếu khách hàng muốn sử dụng lại tài khoản FastPay, khách hàng làm thủ tục đăng ký mở tài khoản từ đầu.
Lưu ý :
  • Đối với trường hợp khách hàng huỷ hợp đồng/chuyển quyền sử dụng, trước khi thực hiện huỷ/chuyển quyền theo yêu cầu khách hàng, nhân viên giao dịch đề nghị khách hàng ra lệnh huỷ tài khoản. Số dư tài khoản chuyển sang thanh toán vào Billing cho khách hàng.
  • Khách hàng thanh toán bằng hình thức FastPay không thể nhận lại được tiền mặt trong mọi trường hợp.

 

Đăng nhập

Close

Đăng nhập với tài khoản MobiFone của bạn để tận hưởng những ưu đăi hấp dẫn nhất từ MobiFone, và tận dụng tối đa những dịch vụ của chúng tôi